BESTELPROCES FAQ's

Welkom bij onze uitgebreide FAQ-sectie!

BESTELLINGEN

  • BESTELLING PLAATSEN

    Om een bestelling te plaatsen, voegt u de gewenste producten toe aan uw winkelwagen door op de knop 'Toevoegen aan winkelwagen' te klikken. Vervolgens gaat u naar uw winkelwagen en klikt u op 'Afronden'. Volg de stappen om uw verzendadres en betaalinformatie in te voeren en bevestig uw bestelling.

  • KORTINGSCODES EN ACTIES

    Meestal is het niet mogelijk om meerdere kortingscodes in één bestelling te gebruiken. Controleer de voorwaarden van de kortingscodes voor specifieke informatie.

  • BESTELLING WIJZIGEN OF ANNULEREN

    Als u een fout heeft gemaakt bij het plaatsen van uw bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via ons contactpagina. Wij zullen ons best doen om de fout te corrigeren.

    Contact 

BETALINGEN

  • BETAALMETHODEN

    iDEAL: De populairste en veiligste betaalmethode voor directe bankbetalingen.

    PayPal: Gemakkelijk betalen met je PayPal-account of creditcard.

    Klarna: Achteraf betalen of gespreid betalen met flexibiliteit.

    IN3: Betalen in drie termijnen zonder rente.

    Bankoverschrijving: Traditionele betaalmethode via je bank.

  • VEILIG BETALEN IN DE SHOP

    Wij zorgen ervoor dat jouw betaling altijd veilig verloopt. Met geavanceerde SSL-versleuteling beschermen we je gegevens en werken we uitsluitend samen met betrouwbare, gecertificeerde betaalpartners.

  • BETALING MISTLUKT

    Uw betaling is helaas niet succesvol verwerkt. Wij adviseren u het opnieuw te proberen of een alternatieve betaalmethode te kiezen. Mocht het probleem zich blijven voordoen, verzoeken wij u contact met ons op te nemen voor verdere assistentie.

    Contaact 

VERZENDING EN LEVERING

  • WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?

    🇳🇱 NEDERLAND
    Gratis bij bestellingen van €49,00 en hoger
    Onder de €49,00 is het €5,95


    🇧🇪 BELGIË
    Gratis bij bestellingen van €49,00 en hoger
    Onder de €49,00 is het €9,50


    🇩🇪DUITSLAND
    Verzending binnen Duitsland zonder fiets €9,80
    Fietsverzending binnen Duitsland €80,00



  • WAT IS DE LEVERTIJD?


    We streven ernaar om je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen te bezorgen.

    De exacte levertijd kan echter per product verschillen. Bij ieder product staat de verwachte levertijd duidelijk vermeld, zodat je precies weet wanneer je jouw bestelling kunt verwachten.

    Wij verzenden je bestelling altijd zo snel mogelijk en met de grootste zorg, zodat je er vlot en in perfecte staat van kunt genieten.

  • BESTELLING OP EEN SPECIFIEK TIJDSTIP LATEN BEZORGEN?

    Ja, tegen een meerprijs van €50 bezorgen wij jouw bestelling binnen een tijdvak van 2 uur op de door jou gekozen tijdstip bij je thuis. Deze service geldt uitsluitend voor de levering van fatbikes en fietsen.

  • NIET THUIS BIJ LEVERING

    Bestellingen die door ons persoonlijk worden geleverd, worden van tevoren aangekondigd. Bent u bij levering van een fatbike niet thuis, dan nemen wij de bestelling weer mee terug, In dat geval vervalt het
    recht op gratis bezorging en worden er extra vervoerskosten in rekening gebracht, afhankelijk van uw woonplaats.

  • VERZEND- EN LEVERGEBIED

    Wij leveren door heel Nederland en Belgie, ook op de Waddeneilanden.

  • Verzendbeleid 

RETOURNEREN EN RUILEN

  • BESTELLING RETOURNEREN

    Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aanmelden voor retour. Na deze periode is de retourtermijn helaas verlopen. Retourzendingen buiten deze termijn kunnen we niet accepteren.

    Contact 

  • RETOURSKOSTEN

    De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de koper. Wij vergoeden alleen het aankoopbedrag. Retourkosten en verzendkosten worden niet terugbetaald.

  • RETOURVOORWAARDEN

    RETOURBELEID 

  • KAN IK EEN ARTIKEL OF PRODUCT RUILEN?

    Artikelen kunnen niet worden geruild. Wil je een ander product of maat? Stuur dan je bestelling retour en plaats een nieuwe bestelling via onze webshop.

  • HOELANG DUURT HET VOORDAT IK MIJN GELD TERUGKRIJG?

    Binnen 14 dagen na ontvangst van de retour storten wij het aankoopbedrag terug.

  • ONS BELEID

    TERUGBETALINGSBELEID


    VERZENDBELEID