Actievoorwaarden

Actievoorwaarden – Gratis Onderhoudspakket & Accessoires bij Fatbikes

1. Actieperiode en geldigheid

Deze promotie is uitsluitend geldig op fatbikes aangekocht bij ebikexshop.nl tijdens de actieperiode.
De actie omvat:

Gratis onderhoudspakket voor 2 jaar (t.w.v. €269)

Gratis accessoirespakket (t.w.v. €110)

De actie is niet inwisselbaar voor geld of korting en niet geldig in combinatie met andere acties, tenzij anders vermeld.

2. Inhoud van het onderhoudspakket

Het onderhoudspakket bestaat uit één onderhoudsbeurt per jaar, uitgevoerd door of via ebikexshop.nl.
Onder onderhoud wordt verstaan:

Controleren en vastzetten van bouten, moeren en verbindingen

Grondige reiniging van de fiets

Controle van alle vitale onderdelen (frame, vork, trapas, ketting, motor, enz.)

Controle en afstelling van de remmen

Controle van bandenspanning en slijtage

Controle en eventuele afstelling van versnellingen

Reparaties of vervanging van onderdelen die tijdens de onderhoudsbeurt worden geconstateerd, vallen niet onder het gratis onderhoudspakket en worden uitsluitend na overleg met de klant uitgevoerd en apart in rekening gebracht.

3. Kilometerbeperkingen

Voor de eerste onderhoudsbeurt geldt een maximale kilometerstand van 4.500 km.

Voor de tweede onderhoudsbeurt geldt een maximale kilometerstand van 7.500 km.
Onderhoud boven deze kilometerstanden komt niet meer in aanmerking voor gratis uitvoering.

4. Uitvoering en verantwoordelijkheid

De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig aanvragen van de onderhoudsbeurt.

Er worden geen herinneringen verstuurd door ebikexshop.nl.

De eerste service kan zes maanden na aankoop worden aangevraagd. De tweede onderhoudsbeurt kan één jaar na de eerste onderhoudsbeurt worden aangevraagd.

Het onderhoud dient binnen 2 jaar na aankoop te zijn uitgevoerd; na deze periode vervalt het recht op gratis onderhoud, ook indien er geen gebruik van is gemaakt.

Het onderhoud vindt uitsluitend plaats op afspraak en kan enkel worden uitgevoerd bij een door ebikexshop.nl aangewezen servicepunt.

Indien de klant de fiets niet in normale, rijdbare staat aanbiedt, behoudt ebikexshop.nl zich het recht voor de onderhoudsbeurt te weigeren of kosten in rekening te brengen.

5. Overige voorwaarden

Deze actie geldt uitsluitend voor particuliere aankopen (geen wederverkoop of zakelijke leasing).

Ebikexshop.nl behoudt zich het recht voor de actie te wijzigen of voortijdig te beëindigen zonder voorafgaande aankondiging.

Bij misbruik, fraude of onjuiste gegevens vervalt het recht op deelname.

Op deze actie zijn de algemene voorwaarden van ebikexshop.nl van toepassing.

Bij ebikexshop.nl geniet u van één jaar garantie op al onze nieuwe E-bikes. Deze garantie dekt materiaal-, fabricage- en montagefouten en begint op de aankoopdatum zoals vermeld op uw aankoopbewijs. Bewaar uw aankoopbewijs zorgvuldig, want dit is noodzakelijk bij een garantieverzoek.

U kunt uw E-bike onder garantie laten repareren via ons Carry-in principe. Dit betekent dat u de fiets zelf naar een van onze winkels brengt. Voor een soepel en snel verloop van de reparatie adviseren wij om vooraf een afspraak te maken met onze klantenservice. Mocht het niet mogelijk zijn de fiets zelf te brengen, dan bieden wij een ophaal- en terugbrengservice aan. Deze service wordt uitgevoerd tegen een vergoeding, afhankelijk van de locatie, en dient vooraf met onze klantenservice te worden afgesproken.

Ons deskundige technische team beoordeelt elk garantieverzoek zorgvuldig en bepaalt of de reparatie volledig onder de garantie valt of dat de kosten voor uw rekening komen. De garantie vervalt bij verkeerd, roekeloos of oneigenlijk gebruik van de E-bike, bij het opvoeren van de snelheid of gebruik van gashendels, bij schade door valpartijen, botsingen, water of ander gebruik dat niet volgens de instructies is, bij reparaties of aanpassingen door derden, en bij gebruik van niet-officiële onderdelen. Ook het nalaten van tijdig en correct onderhoud volgens onze richtlijnen kan leiden tot vervallen van de garantie.

De garantie dekt geen slijtageonderdelen zoals remmen, banden, ketting, derailleur, zadel, pedalen, handvatten en lampen. Accu’s die niet goed worden onderhouden of waarvan de laadcyclus is overschreden, vallen eveneens buiten de garantie. Toegevoegde onderdelen die niet van ebikexshop.nl afkomstig zijn, schade door vocht, krassen of valpartijen, gebruik voor commerciële of competitieve doeleinden, en opladers, display, alarm of sloten zijn ook uitgesloten van de garantie.

Regelmatig en tijdig onderhoud is essentieel om aanspraak te maken op garantie. Wij raden aan de accu minstens één keer per maand op te laden, maandelijks te controleren of smering nodig is, en de boutjes van de fatbike elke 200 kilometer vast te draaien. Onderhoud kan zowel in onze werkplaats als thuis volgens onze instructies worden uitgevoerd.

Defecte onderdelen worden door ebikexshop.nl gerepareerd of vervangen. Vervangende onderdelen kunnen nieuw, gebruikt of refurbished zijn. Als na onderzoek blijkt dat de garantie niet van toepassing is, kunnen de onderzoek- en reparatiekosten in rekening worden gebracht.

Defecten of beschadigingen moeten direct, en uiterlijk binnen 48 uur, worden gemeld bij ebikexshop.nl. Telefonische meldingen dienen binnen drie werkdagen schriftelijk bevestigd te worden, inclusief aankoopbewijs, aankoopdatum, datum van defect of beschadiging, en de mogelijke oorzaak.

Bewaar uw aankoopbewijs zorgvuldig, onderhoud uw E-bike volgens de handleiding, gebruik de E-bike uitsluitend voor dagelijks privégebruik en meld defecten tijdig. Slijtage en verkeerd gebruik vallen niet onder de garantie. Met deze voorwaarden garanderen wij een veilige, betrouwbare en comfortabele ervaring met uw E-bike van ebikexshop.nl. Voor de volledige, juridische garantievoorwaarden kunt u deze hier downloaden als PDF.