Service aanvraag
Wilt u een service- of reparatieverzoek indienen? Vul dan eenvoudig het contactformulier in
Veelgestelde vragen
Bieden jullie onderhoudspakketten aan?
Bieden jullie onderhoudspakketten aan?
Ja, wij bieden verschillende onderhoudspakketten aan voor zowel particulier als zakelijk gebruik. Zo blijft uw e-bike altijd in topconditie.
Neem gerust contact met ons op voor advies of om direct een onderhoudsplan af te sluiten.
Hoe kan ik een service- of reparatieverzoek indienen?
Hoe kan ik een service- of reparatieverzoek indienen?
U kunt eenvoudig een service- of reparatieverzoek indienen via het contactformulier op onze website. Vermeld daarbij duidelijk het product, het serienummer (indien van toepassing) en een beschrijving van het probleem. Ons serviceteam neemt vervolgens contact met u op voor de verdere afhandeling.
Wat is de gemiddelde reparatietijd?
Wat is de gemiddelde reparatietijd?
De gemiddelde reparatietijd bedraagt 5 tot 10 werkdagen nadat het product bij ons is ontvangen. In sommige gevallen kan dit variëren, afhankelijk van de beschikbaarheid van onderdelen of de complexiteit van de reparatie.
Krijg ik een vervangend product?
Krijg ik een vervangend product?
In bepaalde gevallen bieden wij een vervangend product aan, afhankelijk van de aard van het defect en de voorraad. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.
Wat valt er onder de garantie?
Wat valt er onder de garantie?
Onze garantie dekt fabricage- en materiaalfouten gedurende de garantietermijn. Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, slijtage of externe invloeden valt niet onder de garantie. Raadpleeg de garantievoorwaarden voor meer details.
Kan ik onderdelen of accessoires los bestellen?
Kan ik onderdelen of accessoires los bestellen?
Ja, veel onderdelen en accessoires zijn los verkrijgbaar. U kunt deze rechtstreeks bestellen via onze webshop. verkeerde onderdelen kunnen schade aanrichten aan uw fiets en of onderdeel. raadpleeg altijd eerst onze klantenservice of u het juiste onderdeel heeft.
Hoe kan ik de status van mijn serviceaanvraag volgen?
Hoe kan ik de status van mijn serviceaanvraag volgen?
Na het indienen van uw verzoek ontvangt u een bevestigingsmail met referentienummer. Met dit nummer kunt u via onze klantenservice de actuele status van uw aanvraag opvragen.
Kan ik ook service aanvragen als ik mijn e-bike niet bij ebikexshop.nl heb gekocht?
Kan ik ook service aanvragen als ik mijn e-bike niet bij ebikexshop.nl heb gekocht?
Ja, dat kan! Wij bieden ook service en onderhoud aan voor e-bikes die niet bij ebikexshop.nl zijn gekocht.
U kunt bij ons terecht voor reparaties, onderhoud en periodieke controles — mits er een servicepakket wordt afgesloten.
Zo profiteert u van onze expertise, snelle afhandeling en originele onderdelen, ook als uw fiets ergens anders vandaan komt.
Neem gerust contact met ons op voor de mogelijkheden of om direct een servicepakket af te sluiten.
