Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Ebikexshop.nl

Artikel 1: Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen, huurovereenkomsten en alle andere rechtsbetrekkingen tussen EbikeX (hierna "EbikeX") en de klant (hierna "Klant").
1.2 Door het plaatsen van een bestelling, het huren van een product, het betreden van de winkel of het navigeren door de website van EbikeX, accepteert de Klant automatisch deze algemene voorwaarden. Dit geldt ook voor elke latere transactie.

Artikel 2: Aanbiedingen en Overeenkomsten

2.1 Alle aanbiedingen van EbikeX zijn vrijblijvend en kunnen door EbikeX op elk moment worden herzien of ingetrokken.
2.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat EbikeX de bestelling van de Klant heeft bevestigd of het product heeft verzonden.

Artikel 3: Prijzen

3.1 Alle prijzen op de website en in de winkel zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
3.2 Voor huurproducten kunnen extra kosten, zoals borg en verzekering, in rekening worden gebracht. Deze kosten worden duidelijk vermeld bij de huurovereenkomst.

Artikel 4: Betaling

4.1 Betalingen dienen volledig te worden voldaan op het moment van de aankoop, tenzij anders is overeengekomen.
4.2 Bij huurtransacties dient de Klant een borg te betalen, die wordt geretourneerd aan het einde van de huurovereenkomst, mits het gehuurde product in goede staat wordt teruggebracht.
4.3 Indien de Klant een betaling verricht via een derde partij (zoals PayPal, iDEAL of creditcardmaatschappijen), is EbikeX niet verantwoordelijk voor technische storingen, vertragingen of fouten bij deze derde partij. Bij betwiste betalingen dient de Klant dit direct met de betreffende partij op te lossen.

Artikel 5: Levering en Verhuur

5.1 Leveringen van producten vinden plaats op het door de Klant opgegeven adres, tenzij anders overeengekomen.
5.2 De Klant is verplicht het product direct na ontvangst te inspecteren en eventuele schade of afwijkingen binnen 24 uur schriftelijk aan EbikeX te melden.
5.3 De verhuur van producten is gebonden aan specifieke huurvoorwaarden, die bij het huren aan de Klant worden verstrekt.
5.4 De Klant dient zich aan alle verkeersregels en gebruiksinstructies te houden bij het gebruik van het gehuurde product. EbikeX is niet verantwoordelijk voor schade of letsel door verkeerd gebruik.

Artikel 6: Herroepingsrecht en Retourzendingen

6.1 De Klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te annuleren, mits het product ongebruikt en in originele staat verkeert.
6.2 De kosten van retourzending zijn voor rekening van de Klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
6.3 Voor herroeping kan de Klant gebruik maken van het modelformulier voor herroeping, dat te downloaden is via onze website, of een andere ondubbelzinnige verklaring sturen naar info@ebikexshop.nl.

Artikel 7: Intellectuele Eigendom

7.1 Alle inhoud op de website van EbikeX, inclusief tekst, afbeeldingen, logo’s en merknaam, zijn eigendom van EbikeX en beschermd door auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten.
7.2 Het is de Klant niet toegestaan deze inhoud zonder schriftelijke toestemming van EbikeX te gebruiken.

Artikel 8: Privacy en Gegevensbescherming

8.1 EbikeX respecteert de privacy van haar Klanten en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
8.2 Voor meer informatie over hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, verwerken en opslaan, kunt u ons privacybeleid raadplegen.
8.3 Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Door onze website te gebruiken, stemt u in met ons cookiebeleid.

Artikel 9: Aansprakelijkheid

9.1 EbikeX is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van de producten, zowel door de Klant als door derden.
9.2 EbikeX is niet aansprakelijk voor schade aan eigendommen of letsel aan de Klant of derden tijdens het gebruik van de producten.
9.3 EbikeX is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.

Artikel 10: Borg en Verhuurvoorwaarden

10.1 Bij het huren van een product dient de Klant een borg te betalen. Deze borg wordt geretourneerd na inspectie van het product, mits het in goede staat wordt teruggebracht.
10.2 De Klant is verantwoordelijk voor het goed onderhouden van het gehuurde product en dient eventuele schade of verlies direct aan EbikeX te melden.
10.3 Bij schade aan het gehuurde product of te late terugkeer kan EbikeX een boete in rekening brengen, zoals omschreven in de huurovereenkomst.

Artikel 11: Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

11.1 EbikeX behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.
11.2 Wijzigingen treden in werking op het moment van publicatie op de website van EbikeX.

Artikel 12: Gedragsregels bij het Gebruiken van Producten

12.1 De Klant dient zich te houden aan alle verkeersregels en gebruiksinstructies bij het gebruik van de producten.
12.2 Het dragen van beschermende uitrusting, zoals een helm, wordt ten zeerste aanbevolen bij het gebruik van de producten.

Artikel 13: Betaling via Derden

13.1 Indien de Klant een betaling verricht via een derde partij (zoals PayPal, iDEAL of creditcardmaatschappijen), is EbikeX niet verantwoordelijk voor technische storingen, vertragingen of fouten bij deze derde partij.
13.2 In geval van een betwiste betaling via een derde partij, dient de Klant dit direct met de betreffende partij op te lossen.

Artikel 14: Verzekering Verhuur

14.1 Klanten die een product huren bij EbikeX zijn verplicht een verzekering af te sluiten tegen schade, verlies of diefstal van het gehuurde product.
14.2 De kosten voor deze verzekering worden, indien van toepassing, apart vermeld bij het afsluiten van de huurovereenkomst. Indien een verzekering wordt geweigerd, is de Klant volledig aansprakelijk voor schade of verlies.

Artikel 15: Productgarantie

15.1 Op de door EbikeX verkochte producten geldt een garantie van 12 maanden, waarin defecten door fabrieksfouten worden gedekt, tenzij anders vermeld.
15.2 De garantie dekt geen schade door onjuist gebruik, nalatigheid, normale slijtage, ongelukken, wijziging of aanpassing van het product, of schade door externe factoren.
15.3 Garantieclaims dienen met aankoopbewijs en duidelijke omschrijving van het defect te worden ingediend.

Artikel 16: Opzegging van Huurovereenkomst

16.1 EbikeX heeft het recht om een huurovereenkomst onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving op te zeggen indien de Klant:
- De huurvoorwaarden overtreedt;
- Nalaat tijdig te betalen;
- Schade veroorzaakt aan het gehuurde product;
- Het product niet retourneert binnen de afgesproken termijn.
16.2 In geval van opzegging is de Klant verplicht het product binnen 24 uur terug te brengen of op eigen kosten te retourneren. Extra kosten of schade worden in rekening gebracht.

Artikel 17: Overmacht en Annulering

17.1 In geval van overmacht is EbikeX niet gehouden aan het nakomen van verplichtingen jegens de Klant. Dit omvat stakingen, transportproblemen, overheidsmaatregelen, pandemieën, leveringsproblemen of vertragingen bij leveranciers.
17.2 Bij annulering door de Klant kunnen annuleringskosten worden berekend, afhankelijk van het tijdstip en aard van het product of dienst.

Artikel 18: Internationale Leveringen

18.1 Voor internationale bestellingen is de Klant verantwoordelijk voor invoerrechten, belastingen en douanekosten.
18.2 EbikeX is niet verantwoordelijk voor vertragingen door douaneprocedures of internationale leveringskwesties.

Artikel 19: Aanvaarding van de Algemene Voorwaarden

19.1 Deze algemene voorwaarden worden automatisch geaccepteerd door de Klant bij het betreden van de winkel, het kopen of huren van een product, of het navigeren door de website van EbikeX.

Artikel 20: Beroep op Consumentenrecht

20.1 Deze algemene voorwaarden doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de Klant op grond van het consumentenrecht, zoals herroeping of garantie.

Artikel 21: Garantie

21.1 De Klant heeft recht op 12 maanden garantie op producten van EbikeX voor fabrieksfouten.
21.2 De garantie dekt geen schade door onjuist gebruik, nalatigheid, normale slijtage, ongelukken, wijziging of externe factoren.
21.3 Garantieclaims dienen met aankoopbewijs en duidelijke omschrijving te worden ingediend.

Artikel 22: Aansprakelijkheid voor Verlies van Gegevens

22.1 EbikeX is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens verstrekt door de Klant, tenzij het verlies het gevolg is van grove nalatigheid van EbikeX.

Artikel 23: Beperkingen van Aansprakelijkheid

23.1 EbikeX is niet aansprakelijk voor schade, verlies van winst, verlies van zaken, verlies van gebruik of andere indirecte schade, zelfs als EbikeX op de hoogte is van de mogelijkheid van dergelijk verlies.

Artikel 24: Klachten en Geschillen

24.1 Klachten over producten of diensten dienen binnen 24 uur gemeld te worden via info@ebikexshop.nl of telefoon 0644689171.
24.2 Ebikexshop.nl zal de klacht binnen 6 werkdagen behandelen en informeren over de oplossing.
24.3 Indien partijen er niet in slagen het geschil op te lossen, kan dit aan een erkende mediator of bevoegde rechter worden voorgelegd.

Artikel 25: Abonnementen of Langlopende Diensten

25.1 Abonnementen voor producten of diensten worden automatisch verlengd voor 12 maanden, tenzij 7 dagen voor het einde van de looptijd wordt opgezegd.
25.2 Opzegging vereist 30 dagen termijn. Bij voortijdige beëindiging kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht.

Artikel 26: Huurverlenging en Boetes

26.1 Huur kan worden verlengd op basis van beschikbaarheid tegen gangbare huurprijzen van EbikeX.
26.2 Bij niet tijdig retourneren wordt een boete van €80 per dag in rekening gebracht.

Artikel 27: Slotbepalingen

27.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
27.2 Bij twijfel over interpretatie is de uitspraak van een bevoegde Nederlandse rechter bepalend.
27.3 Indien een bepaling ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Bij ebikexshop.nl geniet u van één jaar garantie op al onze nieuwe E-bikes. Deze garantie dekt materiaal-, fabricage- en montagefouten en begint op de aankoopdatum zoals vermeld op uw aankoopbewijs. Bewaar uw aankoopbewijs zorgvuldig, want dit is noodzakelijk bij een garantieverzoek.

U kunt uw E-bike onder garantie laten repareren via ons Carry-in principe. Dit betekent dat u de fiets zelf naar een van onze winkels brengt. Voor een soepel en snel verloop van de reparatie adviseren wij om vooraf een afspraak te maken met onze klantenservice. Mocht het niet mogelijk zijn de fiets zelf te brengen, dan bieden wij een ophaal- en terugbrengservice aan. Deze service wordt uitgevoerd tegen een vergoeding, afhankelijk van de locatie, en dient vooraf met onze klantenservice te worden afgesproken.

Ons deskundige technische team beoordeelt elk garantieverzoek zorgvuldig en bepaalt of de reparatie volledig onder de garantie valt of dat de kosten voor uw rekening komen. De garantie vervalt bij verkeerd, roekeloos of oneigenlijk gebruik van de E-bike, bij het opvoeren van de snelheid of gebruik van gashendels, bij schade door valpartijen, botsingen, water of ander gebruik dat niet volgens de instructies is, bij reparaties of aanpassingen door derden, en bij gebruik van niet-officiële onderdelen. Ook het nalaten van tijdig en correct onderhoud volgens onze richtlijnen kan leiden tot vervallen van de garantie.

De garantie dekt geen slijtageonderdelen zoals remmen, banden, ketting, derailleur, zadel, pedalen, handvatten en lampen. Accu’s die niet goed worden onderhouden of waarvan de laadcyclus is overschreden, vallen eveneens buiten de garantie. Toegevoegde onderdelen die niet van ebikexshop.nl afkomstig zijn, schade door vocht, krassen of valpartijen, gebruik voor commerciële of competitieve doeleinden, en opladers, display, alarm of sloten zijn ook uitgesloten van de garantie.

Regelmatig en tijdig onderhoud is essentieel om aanspraak te maken op garantie. Wij raden aan de accu minstens één keer per maand op te laden, maandelijks te controleren of smering nodig is, en de boutjes van de fatbike elke 200 kilometer vast te draaien. Onderhoud kan zowel in onze werkplaats als thuis volgens onze instructies worden uitgevoerd.

Defecte onderdelen worden door ebikexshop.nl gerepareerd of vervangen. Vervangende onderdelen kunnen nieuw, gebruikt of refurbished zijn. Als na onderzoek blijkt dat de garantie niet van toepassing is, kunnen de onderzoek- en reparatiekosten in rekening worden gebracht.

Defecten of beschadigingen moeten direct, en uiterlijk binnen 48 uur, worden gemeld bij ebikexshop.nl. Telefonische meldingen dienen binnen drie werkdagen schriftelijk bevestigd te worden, inclusief aankoopbewijs, aankoopdatum, datum van defect of beschadiging, en de mogelijke oorzaak.

Bewaar uw aankoopbewijs zorgvuldig, onderhoud uw E-bike volgens de handleiding, gebruik de E-bike uitsluitend voor dagelijks privégebruik en meld defecten tijdig. Slijtage en verkeerd gebruik vallen niet onder de garantie. Met deze voorwaarden garanderen wij een veilige, betrouwbare en comfortabele ervaring met uw E-bike van ebikexshop.nl. Voor de volledige, juridische garantievoorwaarden kunt u deze hier downloaden als PDF.